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毛豆新车网投诉不断定车用户悔不当初

来源:未知 编辑:dd 时间:2021-03-17

近日,记者接到用户投诉,据了解该用户原本打算在毛豆新车网上购得一台新车,并希望年前能开上车,可毛豆新车网销售虚假承诺,收取定金后却一拖再拖,没有发车。用户决定退车客服却直言:“承诺我不敢保证,但定金是退不了的,这是公司规定”。

可咨询客服却得到一审通过就不能退的答复。“车子还没动”“一分钱都没花”却要扣一千块钱保证金。

客服一再推诿,表示车子一般走流程都要2个月以上,年前是无法保证出车的。既然如此当初销售为何承诺能出车?而退定金更是难上加难。

记者打开毛豆新车网的APP,在不显眼的地方找到了一则“春节交车提示”的通稿,因春节假期原因,提车周期延长至3月后,部分车型要100天之后才发车。而原本30天就能享受到的逾期赔付,门槛被提升到70天乃至更长的周期,这不免有降低自己损失的嫌疑。

经过记者了解,不少消费者已组建维权群,开始寻求途径维护自己的正当权益。此前江西电视台2套《都市现场》栏目曾报道毛豆新车网欺诈南昌一购车用户。与这次事例一样,遭遇提车问题后想退款却被告知收取手续费,本报将持续毛豆新车网的用户退车纠纷。

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